Serviço de delivery online supera desconfiança e atrai consumidores

Felippe Franco | Tecnologia | 16/10/2012 10h22

Há pouco menos de um ano no ar, um site onde o internauta pode fazer pedidos de entraga online aos restaurantes próximos à sua casa está fazendo sucesso em diversas cidades do país. Trata-se do ComerNaWeb, que, no entanto, ainda sofre com a desconfiança do mercado gastrônico.

Para o diretor da página, Márcio Blak, isso acontece porque nem todos os estabelecimentos tem intimidade com a tecnologia. "Os proprietários são quase sempre pessoas de mais idade, acham que é só fazer a comida, não estão ligadas à internet", explicou ao SRZD. "Tem cliente que pede para a gente mandar coisas por fax!", brincou o empresário.

Os restaurantes, contudo, acabam atraídos pela possibilidade de aumentar ainda mais a clientela, já que o público, por sua vez, viu o site com bons olhos.

"As pessoas buscam soluções online, odeiam ficar penduradas no telefone perguntando o cardápio para o atendente", disse Blak, que trabalha com automação de estabelecimentos de alimentação há 17 anos. Ele desengavetou o projeto do ComerNaWeb em 2008, após a venda da sua antiga empresa. Hoje, o site já é líder entre os cariocas.

"O destaque atualmente é Rio, mas Curitiba (PR) e Niterói (RJ) também têm surpreendido bastante", contou. "São cidades pequenas, tem menos opções para sair e as pessoas acabam pedindo comida em casa", justificou, contando ainda os planos de expandir a oferta para outras cidades em todo o Brasil.

O empresário também falou sobre a concorrência, que já ameaça. São Paulo, por exemplo, é um território que a página tem dificuldade em dominar. "Há muitos concorrentes. Estamos lá, mas não focamos tanto", explicou, minimizando a situação em seguida. "Concorrência existe em todos os segmentos, mas significa que o mercado é bom", completou Blak.