Celulares aparecem entre os mais citados em lista do Procon
Redação SRZD | Economia | 18/09/2012 15h52
Os aparelhos celulares foram os mais citadas pelos consumidores, em 2011, nas queixas do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas do Procon. Os dados do levantamento foram divulgados nesta terça-feira pelo Ministério da Justiça.
As reclamações sobre celulares somaram 14,1% da lista. Em segundo lugar, aparecem as contestações contra microcomputadores e produtos de informática, com 6,8%. O terceiro item mais problemático foram os equipamentos da linha branca, com a mesma porcentagem dos produtos de informática.
No total, 159.094 queixas foram registradas no ano passado no Procon. As reclamações fundamentadas são as que são solucionadas apenas com audiências e representaram 15,3% de todos os registros do órgão em 2011.
A Oi foi a empresa líder de reclamações no ano passado, com 6.919 denúncias, o equivalente a 4,52% do total. Na sequência das dez companhias mais citadas no ranking, aparecem a LG (3,35%), Claro/ Embratel (3,32%), Itaú (3,28%), Máquina de Vendas (3,16%), B2W/Lojas Americanas (3,08%), Bradesco (2,89%), Casas Bahia/Ponto Frio (2,88%), Banco do Brasil/Votorantim/Mapfre (2,38%), Samsung (2,19%).
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