Entrou em vigor, nesta sexta-feira, a decisão da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que determina a suspensão de 268 planos de saúde em todo o país. Esses planos eram administrados por 35 operadoras médico-hospitalares e duas odontológicas e não poderão continuar sendo comercializados nos próximos três meses sob risco de aplicação de multa de R$ 250 mil.
- Confira os planos cujas vendas foram proibidas pela ANS
A ANS resolveu proibir a venda depois de ter feito duas avaliações negativas de cada operadora. Mais de 4 mil reclamações foram feitas pelos consumidores. As principais irregularidades identificadas foram os atrasos na marcação de exames, consultas e internações. Em setembro, uma nova avaliação, que acontece a cada três meses, decidirá se as empresas serão liberadas para retomar a comercialização.
De acordo com a última regulamentação do órgão, publicada em dezembro de 2011, os clientes só podem aguardar três dias úteis para serviços de diagnóstico de análises clínicas, sete dias úteis para consultas básicas (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia) ou clínica com cirurgião-dentista, e 14 dias úteis para consultas em demais especialidades.
A doceira Angelina Clementino de Moura Silva, de 63 anos, moradora da Penha, na Zona Norte do Rio, sofre de problemas de pressão arterial e conta com a eficiência do plano para marcar exames e consultas de rotina. Ela é cliente do plano Assim, um dos punidos pela ANS no estado. Em conversa com o SRZD, a filha dela, encarregada de agendar as idas ao consultório médico, garantiu que a mãe sempre conseguiu marcar consultas com agilidade. No entanto, ela concorda com a decisão da agência reguladora:
"Eles não estão errados, porque, com esses três meses que deram para o plano entrar na linha, é mais tempo que as pessoas ganham para fazer reclamações se acharem que não houve melhorias", opinou a assistente-administrativo Maria Aparecida de Moura Silva. Dona Angelina não será prejudicada com a medida. O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, esclareceu que quem já era cliente das operadoras não terá o plano desativado. A medida é apenas pedagógica, garantiu.
Planos despreparados para boom econômico
Em conversa com o SRZD, o diretor da Faculdade de Medicina de Petrópolis, professor Paulo César Guimarães, alertou para um detalhe que pode colaborar ainda mais com a demora do atendimento médico: em algumas ocasiões, o próprio paciente contribui com o problema sem perceber.
"Algumas vezes, as consultas são marcadas e o paciente não comparece ao consultório nem desmarca. O médico fica com uma agenda lotada e acaba não atendendo esses pacientes. Esse alerta precisa ser pesado também, especialmente no campo da pediatria, em que as marcações são feitas com um mês de antecedência", ponderou o especialista, chamando atenção para outra situação que passa despercebida. "Às vezes, o paciente vai a um serviço de urgência quando o caso dele não é de urgência. Os hospitais ficam lotados enquanto sobram vagas nas clínicas especializadas", acrescentou.
Paulo César ressalva, porém, que os clientes não são a principal barreira para a agilidade das marcações médicas. Ele acha que o momento é de transição, motivado pelo crescimento da economia, e não de crise.
"Não chamaria de crise. Estamos em um país onde o padrão das pessoas melhorou muito e muita gente que não poderia contratar um plano de saúde passou a ter condições. A moeda se estabilizou e não temos mais aquela inflação galopante de antigamente. Talvez haja uma fase de transição, em que os planos não estejam tão bem preparados para a procura grande por parte da população".
Na visão dele, as operadoras precisam superar um "problema numérico" e ajustar o número de médicos à nova demanda do mercado. "Precisa haver um número proporcional para o paciente que pagou por um plano e acaba não sendo bem atendido", finalizou.
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O que eu acho que não está certo também é uma consulta ser marcada para às 14:00 hs por exemplo, o paciente é recomendado chegar 0:30 inutos antes daí é atendido lá pelas 17:30 hs ou mais. Isso também precis a ser visto, porque um pessoa ficar tudo esse tempo esperando não é facil não. Agente dorme sentado, acorda e a coluta e o corpo todo dóe. Calcula uma pessoa idosa, pior ainda.
Isso é um absurdo, nós pagamos caro para não sermos atendido com dignidade, concordo com a ANS, se não for feito algo a respeito chegará um dia que nem atendimento teremos.
JOSE ANTONIO RODRIGUES, você não deve ter visto o link - Confira os planos cujas vendas foram proibidas pela ANS. Lá, estão listadas todas as empresas.
Falam esbravejam o pessoal do governo,mas não lista os nomes das seguradoras de saúde, que estão suspensas para vender seu produto, tem que colocar na internet, os nomes eu li, nesta reportagem o nome de uma do Rio a Assim , mas nenhuma que isso, isto é coisa de molecagem.