O Mau Uso do e-mail

| Jacqueline Sobral | 11/07/2008 14:35:55

O e-mail hoje em dia é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas nas empresas, até porque ele se torna um documento, algo que pode te proteger de determinadas situações ? se alguém diz que não fez tal coisa, pois ninguém pediu, e você tem um e-mail que mostra o contrário, tudo resolvido.

A grande questão que pergunto a vocês é: as pessoas SABEM utilizar o e-mail de forma eficiente? Minha resposta (minha opinião): NÃO.

Resolvi descrever algumas situações das quais já fui vítima e que já presenciei. Quero saber se vocês as reconhecem... Vou fazer isso aos poucos, em posts diferentes...

Situação 1: O e-mail chat (também conhecido como pseudo-objetivo)
 
Vamos fingir que seu nome é João. Maria acabou de te copiar num e-mail no qual a última mensagem é "Rita, pedirei ao João que providencie a reunião." Primeira pergunta que vem à sua cabeça: reunião sobre o quê e com quem? O que você faz, então? Com o scroll do mouse, tenta desvendar o mistério lendo as mensagens trocadas pelas duas pessoas e acaba descobrindo que mais gente está envolvida - a coisa virou um chat de tanto e-mail trocado.

O grande problema é que, depois de perder 15 minutos lendo cada mensagem, você constata que ninguém citou as informações e os dados necessários para você fazer o seu trabalho. Os 15 minutos se transformam em 20 porque você acaba tendo que dar um reply no e-mail da Maria dizendo o óbvio: "Prezada Maria, preciso dos dados tais e tais para fazer o que me foi requisitado."

Resumo: Para se livrar logo da questão, Maria encaminhou rapidamente aquele e-mail que traz quinhentas outras mensagens a João. No entanto, a única coisa que ela conseguiu foi atrasar todo o processo. Seria melhor se Maria, que está por dentro de toda a história, "perdesse" cinco minutos do seu tempo descrevendo em detalhes o que queria de João.

O pior é que tem profissionais que não fazem isso uma vez! Parece que estão na empresa SÓ para mandar e-mails pseudo-objetivos. Isso me irrita e a vocês?